БУ «Няганская городская детская поликлиника»

Командная работа

Как правильно руководить коллективом и не допускать конфликты интересов? Эти и другие вопросы лидерских качеств  разбирали заместители главного врача и заведующие отделениями  Детской поликлиники Нягани на тренинге – семинаре. Учеба была организована в рамках аудиторской проверки системы менеджмента качества.

Наталья Терещук,  генеральный  директор АНО Уральский Консультационный Центр «ЮТЭК» г. Челябинск: «Каждый сотрудник – индивидуальность. Со своим характером, подходом к работе,  оценке своих возможностей.  Задача руководителя – наладить работу таким образом, чтобы коллектив был единой командой, давать  такие задания, чтобы впоследствии не возникало конфликтов интересов. А для этого нужно учиться общаться друг с другом, понимать друг друга.  Этому всему мы и обучали сотрудников Детской поликлиники»

Понимание поставленных целей, несомненно, влияет на качество предоставления услуг, - считает Виталий Ашмарин, директор ООО «Системы Качества»   - потому, важно прописывать критерии оценки для каждого специалиста. И надо отметить, что проведенный внешний аудит деятельности учреждения показал практически полное соответствие предъявляемым требованиям  стандартов ИСО серии 2001.

«Единственная рекомендация, - отмечает Евгений Евсеев, заместитель главного врача по ОМР БУ «Няганская городская детская поликлиника»,  предписанная в ходе аудиторской проверки относится к  корректировке критерий работы сотрудников. Чтобы каждый сотрудник в случае возникновения, какой либо проблемы, знал, как поступить, чтобы исключить фактор повторения. А если ситуация возникала многократно, опять же понимал, почему  применяются  штрафные санкции»  

Двухдневная работа аудиторов показала: руководство БУ «Няганская городская детская поликлиника» прикладывает максимум усилий для того чтобы медицинские услуги предоставляемые пациентам  были действительно качественными. И сертификат, в очередной раз,  получила  заслуженно.